Il Centro Oculistico Occhinegro ha avviato un progetto di innovazione realizzato nell’ambito del bando MINIPIA Regione Puglia, che ha rappresentato la leva determinante per sostenere un
percorso strutturato di crescita, digitalizzazione e rafforzamento organizzativo.
CUP: B55H24001160009 – Cod. pratica: MPMOO
Il progetto è stato concepito per sostenere il percorso di sviluppo dell’azienda, con l’obiettivo di rafforzarne la capacità competitiva nel settore sanitario attraverso un insieme coordinato di interventi tecnologici, organizzativi e digitali. L’iniziativa si inserisce in un contesto in cui la qualità del servizio, la rapidità di risposta, la gestione efficiente delle informazioni e la capacità di relazione con il paziente rappresentano elementi sempre più centrali per la crescita e il consolidamento dell’impresa. In questa prospettiva, il progetto punta a introdurre strumenti e soluzioni in grado di accompagnare l’azienda verso un modello operativo più moderno, integrato e orientato all’innovazione.
Sul piano operativo, il programma ha previsto l’implementazione di un sistema gestionale evoluto per la centralizzazione e l’ottimizzazione dei processi interni, lo sviluppo di una piattaforma web dedicata alla presentazione e alla vendita dei servizi medici, l’introduzione di strumenti digitali per la gestione della relazione con i pazienti e delle recensioni, nonché il rafforzamento delle attività di comunicazione.
Gli obiettivi del progetto hanno riguardato, in particolare, il miglioramento della qualità del servizio erogato, l’incremento dell’efficienza operativa e amministrativa, la riduzione dei tempi di gestione, il potenziamento della presenza online e il consolidamento del rapporto con i pazienti attraverso modalità di interazione più efficaci e strutturate. A questi si è affiancata la volontà di sostenere un’evoluzione strategica dell’impresa, rendendola maggiormente capace di rispondere ai cambiamenti del mercato, di valorizzare le opportunità offerte dalla digitalizzazione e di sviluppare una proposta di servizi più competitiva, accessibile e coerente con le nuove esigenze del settore sanitario.
I risultati attesi si sono tradotti in un sensibile miglioramento delle performance organizzative e commerciali dell’azienda, maggiore rapidità nei processi, migliore gestione documentale e amministrativa, incremento delle conversioni e dell’engagement sui canali digitali, rafforzamento della soddisfazione del cliente e crescita della capacità di presidio del mercato. il progetto ha generato un impatto concreto e duraturo sulla struttura aziendale, ponendo le basi per uno sviluppo più solido, innovativo e sostenibile nel tempo.